Archivo etiqueta social media
Reamaze, Herramienta de Gestión y Atención al Cliente en Redes Sociales y Correo Electrónico
Por Carlos Merodio - Redes Sociales - 15 abril, 2013
Ofrecer una buena atención al cliente en redes sociales es algo muy importante con el objetivo de ofrecer un buen servicio y responder al usuario de la mejor manera posible y con la mayor brevedad. Son factores que tenemos que tener muy en cuenta para ofrecer al cliente un buen servicio y gestionar una buena reputación online de tu empresa/marca/producto.
Leer artículo completo
MentionMapp, Herramienta que nos Muestra las Menciones de Twitter en un Mapa Interactivo
Por Carlos Merodio - Twitter - 18 febrero, 2013
Que una herramienta nos muestre todos los usuarios que nos han mencionado en forma de conexiones y nos genere un mapa interactivo es muy útil para monitorizar el seguimiento de los usuarios, temas, campañas, menciones, hashtags tanto a nivel particular como de empresa, y generar un informe en Social Media. Por ello quiero hablaros de MentionMapp, una herramienta gratuita que nos muestra las últimas menciones en un mapa interactivo con tan sólo indicar el nombre de usuario y contraseña de Twitter.
Además el mapa lo podemos modificar moviendo los objetos, aumentan o disminuyendo el zoom, ver el número de menciones, hashtags,etc.
Leer artículo completo
WiseMetrics, Herramienta de Análisis y Optimización para las Páginas de Facebook
Por Carlos Merodio - Facebook - 28 enero, 2013
Medir la presencia de una empresa/marca en las redes sociales es una tarea fundamental para los administradores de las páginas o community manager. Por ello hoy quiero compartir WiseMetrics, una herramienta de análisis estadístico que nos ayuda a medir/analizar la presencia de una empresa/marca para poder optimizarla.
Leer artículo completo
Twicver, plataforma para crear tú Curriculum en 10 tweets y promocionarlo en Twitter
Por Carlos Merodio - Twitter - 9 mayo, 2012
Twicver es una manera original de hacer tu CV en tan sólo 10 tweets, destacando que la información que describes sea la más relevante. Es una buena forma de ahorrar tiempo y dinero para aquellas empresas de selección o que necesiten profesionales para incorporar.
Twicver está disponible en inglés y español y únicamente para usuarios de Twitter, ya que el registro se hace a través de la misma red.
Leer artículo completo
Export.ly, exporta y analiza los datos de Twitter y Páginas de Fans en Excel
Por Carlos Merodio - Herramientas 2.0 - 4 abril, 2012
Anteriormente ya habíamos conocido herramientas para analizar nuestros perfiles sociales en Twitter y Facebook, y hoy quiero compartir Export.ly, una herramienta que nos permite exportar datos de nuestros perfiles sociales en formato Excel o CSV.
Es gratuita hasta la exportación de 10.000 seguidores en Twitter y 500 fans en Facebook, nos permite obtener datos y gráficos sobre nuestra actividad en las redes sociales. Pudiendo llegar analizar perfiles de más de 50.000 seguidores con un coste de 200 dólares.
Leer artículo completo
Community Manager, un posicionador de marca
Por Carlos Merodio - Trucos de Community Manager - 11 enero, 2012
La palabra Community Manager está cada día más presente entre nosotros: medios on-line, televisión, prensa… ¿Qué es realmente un Community Manager? ¿Qué funciones y responsabilidades tiene? ¿Qué herramientas tiene que usar en su trabajo?
Definir Community Manager puede ser muy complejo ya que si investigamos “que es un Community Manager” puedes encontrar multitud de significados, de todos ellos y como opinión personal lo definiría como aquella persona encargada de crear, gestionar, dinamizar y moderar las comunidades en torno a una marca en internet. Es una figura muy importante hoy en día, “es la pura imagen de marca en medios digitales”.
Leer artículo completo
Comentarios recientes