Factores para diseñar una estrategia de email marketing

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El email marketing es una herramienta que bien diseñada y monitorizada puede ayudarnos a cumplir los objetivos planteados en marketing digital.

Es una herramienta que sirve para comunicarse con cliente o potenciales clientes mediante el correo electrónico. Un conjunto de acciones diseñadas y planificadas para conseguir los objetivos de marketing mediante el diseño y contenido de valor.

Antes de lanzar una campaña de email marketing tenemos que tener en cuenta la estrategia, plan de acción y ejecución, target, timing, presupuesto…

Definir el target

Antes de lanzar cualquier acción tenemos que conocer el público al que queremos llegar. Definir  y segmentar el tipo de target al que queremos dirigirnos, planificar y diseñar la estrategia en diferentes acciones.  ¿Clientes? ¿Clientes potenciales? ¿Fidelizar clientes?

Objetivos de la estrategia de email marketing

Debemos marcar los objetivos asignados en la estrategia digital. ¿Qué queremos?

.Generar tráfico a la web, blog o landing, generar branding, ventas, fidelización…

Tipo de comunicación

Una vez tenemos el target definido y los objetivos asignados, debemos conocer el tipo de comunicación que utilizaremos para cada uno de las listas de correo.

Si queremos dirigirnos a clientes, podemos utilizar un tono más cercano, un diseño más confortable o si nuestro trarget son potenciales clientes para generar lead o promocional, podemos utilizar un tono más comercial, atractivo y que impacte.

Tipo de acciones

Una vez tenemos el target definido, objetivos y comunicación debemos diseñar que tipo de acciones vamos a lanzar para cada uno de los target.

Por ejemplo un email  automatizado y personalizado de bienvenida para los que se suscriban, envió de email periódicos con diferentes contenidos cada semana o quince días.

Captación de lead

Si nuestro objetivo es captar nuevos leads ¿Qué acciones voy a poner en marcha?

.Diseñar formularios de registro para descargar un PDF

.Pop-up que se active a los 15 segundos cuando el usuario esta navegando en la web

.Captación de leads mediante landing page y botón Call To Acticion

.Aplicaciones móviles otra herramienta para captación de leads.

Método de captación: Opt-in o doble Opt-in

Esta parte consiste en el proceso de confirmación por parte del usuario en hacer uso de sus datos.

.Opt-in sin confirmación: cuando al usuario se le manda un email de confirmación pero el usuario no tiene que hacer click para validar la confirmación

.Opt-in o doble opt-in: cuando el usuario tiene que confirmar la inscripción haciendo click en el enlace remitido por email.

.Opt-out: esta opción tiene que estar visible para cuando el usuario quiera darse de baja en la inscripción.

Es aconsejable a nivel legal utilizar el doble opt-in  ya que el usuario da su consentimiento haciendo click en el enlace.

Gestión de base de datos

Es un apartado fundamental en toda la estrategia diseñada. Trabajamos con datos para captar, segmentar o cruzar y debemos tener un base de datos solida y de calidad. Se puede trabajar mediante un CRM un modelo de gestión de clientes orientado a la fidelización o un software para gestionar cada lead de manera global o individual.

Analizar y medir

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Es uno de los pasos más importantes en cualquier acción que realicemos. Debemos analizar y tomar decisiones para conseguir una mayor tasa de conversión.

.Tasa de apertura: cuantos usuarios han abierto el email

.Bounce rate: debemos tener actualiza nuestra base de datos

.Tasa de click: cuantos usuarios han abierto el correo y han clicado en el enlace enviado en el email

.Tráfico derivado por campaña: cuanto tráfico hemos conseguido en la campaña a la lading/web/blog. Esto podemos medirlo con Google Analytics

.Tasa de conversión: Cuantas conversiones hemos conseguido con  la campaña de email marketing. Este dato lo podemos medir con Google Analytics.

.Tasa de bajas: el número de usuario que han solicitado la baja en la campaña

.Roi: ¿ha sido rentable la campaña? Costes, resultados obtenidos y beneficios generados.

 

¿Tienes una estrategia de email marketing alineada con la estrategia de marketing digital?

 

Vía: laculturadelmarketing.com

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2 pensamientos en “Factores para diseñar una estrategia de email marketing

  1. Emilio Murias Aumente

    Buen artículo.

    Hay que tener una estrategia a la hora de hacer email marketing porque sino nos estrellamos.

    Y sobretodo medir. Medir mucho!

    Ahí está la clave. Lo que funciona para uno quizá no funcione para otro

    Responder

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