Reamaze, Herramienta de Gestión y Atención al Cliente en Redes Sociales y Correo Electrónico

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Ofrecer una buena atención al cliente en redes sociales es algo muy importante con el objetivo de ofrecer un buen servicio y responder al usuario de la mejor manera posible y con la mayor brevedad. Son factores que tenemos que tener muy en cuenta para ofrecer al cliente un buen servicio y gestionar una buena reputación online de tu empresa/marca/producto.

Por ello quiero compartir Reamaze, una herramienta que nos ayuda a visualizar las opiniones que nos dejan los clientes y monitorizar lo que dicen de tu negocio en diferentes canales como Facebook, Twitter, YouTube y correo electrónico.

Cómo utilizar Reamaze:

-Nos dirigimos a www.reamaze.com, hacemos click en ”Try it Free” y creamos un cuenta

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-En primer lugar nos sale un guía para conocer cómo funciona y su configuración

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-Vamos añadiendo las cuentas de las redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube y correo electrónico

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-Una vez añadido los perfiles, en el panel principal podemos monitorizar todo lo que hemos agregado, en mi caso una página de Facebook, cuenta de Twitter y YouTube.

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-Nos ofrece estadísticas de interactuación con los usuarios

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-Cómo canal de atención al cliente es una herramienta que nos permite responder a los clientes/usuarios, podemos filtrar por redes sociales, preparar una respuesta personalizada, prepara plantillas y firmas para el correo.

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Reamaze es una herramienta de gestión en la red para tu negocio, ofrece una versión de prueba gratuita, está enfocado para pequeñas empresa que busques ofrecer una buena atención al cliente y como plataforma para administrar opiniones y contacto con el cliente.

 

¿Utilizas alguna herramienta en concreto como gestión y atención al cliente para tu negocio?

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