Olark, Servicio de Atención al Cliente a Tiempo Real en tu Página Web

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Las redes sociales son una de las vías de comunicación directa con los clientes, aunque una de las opciones a tener en cuenta por su rapidez de respuesta a los usuarios, son los chat integrados en las web, donde podemos verlo en tiendas online, empresas de servicios…

Para mejorar la experiencia y satisfacción de los usuarios cuando navegan por la web es importante trabajar el servicio de atención al cliente, por ello quiero compartir Olark, un sistema que te permite integrar un servicio de atención al cliente mediante un chat en un sitio web.

Olark te permite cambiar la apariencia del chat, integración con clientes, opciones de analítica, herramientas para equipos de trabajo, soporte para móviles, mensajes offline, relación con el cliente y permitirle una buena experiencia de navegación.

-La instalación de Olark es sencilla, una vez creada nuestra cuenta con nuestro nombre y email, nos genera un código HTML que tenemos que insertar en nuestra web:

olark-instalacion-codigo-web

 

-Una vez insertado el código, en la parte inferior derecha de la web nos sale la ventana del chat de Olark:

olark-instalacion-web

 

-Panel de control para gestionar y configurar los servicios de Olark:

olark-chat-web

 

-Sistema de estadísticas integrado con Google Analytics:

olark-sistema-estadisticas

 

¿Utilizas este tipo de sistema como atención al cliente en tu web?

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